Hilfe
Support
Etwas kaputt, ein Kauf fehlt oder eine Frage zu deinem Konto? Wir sind ein sehr kleines Team und lesen jede Nachricht.
Schreib uns: support@nebula-kings.com
Wir antworten in der Regel innerhalb weniger Tage. Nenn uns deinen Kommandantennamen, das Universum, in dem du spielst, was du gerade getan hast, und wenn möglich einen Screenshot. Schick niemals dein Passwort.
Häufige Fragen
Wie lösche ich mein Konto?
Tipp in der App auf deinen Avatar, um das Konto-Fenster zu öffnen, wähl dann Konto löschen und gib zur Bestätigung DELETE ein. Dein Konto wird nach einer Frist von 7 Tagen entfernt, bis dahin kannst du im selben Fenster abbrechen. Deine Welten bleiben als anonyme Wracks im Spiel. Du kannst uns auch von der E-Mail-Adresse deines Kontos aus schreiben. Details stehen in der Datenschutzerklärung.
Wie behalte ich mein Konto, wenn ich mein Telefon verliere oder wechsle?
Das Spiel startet mit einem anonymen Konto auf deinem Gerät. Öffne das Konto-Fenster und verknüpf eine E-Mail-Adresse mit Passwort oder deine Apple-ID, damit du dich auf jedem Gerät anmelden kannst. Ist der iCloud-Schlüsselbund an, öffnet ein neues iPhone mit demselben Apple-Account womöglich von selbst dein Konto. Auch Game Center kann dich unbemerkt erkennen, reicht allein aber nicht, um ein Konto wiederherzustellen. Füg also bitte eine E-Mail-Adresse oder Apple-ID hinzu.
Ich habe etwas gekauft und nicht bekommen.
Prüf, ob du mit dem Konto angemeldet bist, mit dem du gekauft hast, öffne die App neu und warte eine Minute. Fehlt es dann immer noch, schreib uns mit dem Kaufdatum und der E-Mail mit deinem Apple-Beleg. Rückerstattungen für App-Store-Käufe übernimmt Apple unter reportaproblem.apple.com.
Ich bekomme keine Mitteilungen.
Prüf in den iOS-Einstellungen unter Mitteilungen den Eintrag Nebula Kings sowie die Mitteilungsoptionen im Konto-Fenster.
Wie melde ich einen Spieler oder eine Chatnachricht?
Nutz im Chat die Melden-Option an einer Nachricht; Meldungen gehen an unsere Moderatoren, die Nachrichten ausblenden und Konten sperren können. Findest du sie nicht, schreib uns mit dem Spielernamen und dem, was gesagt wurde.
Ich teste über TestFlight. Wie schicke ich Feedback?
Mach in der App einen Screenshot, tipp auf die Vorschau in der Ecke und dann auf Beta-Feedback teilen, oder nutz die TestFlight-App und wähl Beta-Feedback senden. Abstürze melden sich außerdem automatisch bei uns.
Die App meldet, der Server sei down oder in Wartung.
Die App wartet Ausfälle und Wartungen ab und verbindet sich von selbst neu. Dauert es länger als ein paar Stunden, schreib uns.
Mehr
Lies unsere Datenschutzerklärung, um zu sehen, welche Daten wir halten und wie du sie anfragst, oder geh zurück zur Startseite.